Nicolás Calvache Jiménez

Tech Lead e Ingeniero de Software

• Diseñé y desplegué voicebots con Vertex AI para el Servicio de Salud del Principado de Asturias (SESPA), automatizando la gestión de citas 24/7 y más de 100.000 llamadas al mes.
• Desplegué agentes de voz salientes en producción para Mutuas, orquestando hasta 60.000 llamadas al mes y derivando a los pacientes contactados a citas presenciales o con enfermería. Alcancé tasas de contacto de hasta el 70%, agilizando los procesos internos de gestión de bajas laborales.
• Desarrollé agentes de IA Generativa y LLM con contexto para automatizar flujos administrativos complejos en la plataforma SaaS Rovozia.
• Implementé APIs REST en Node.js y pipelines de datos en tiempo real con BigQuery y Firebase para agentes de IA concurrentes.
• Gestioné infraestructura en Google Cloud con Terraform y automaticé CI/CD mediante GitHub Actions y Cloud Build.
• Entregué observabilidad con Grafana y Looker Studio, integraciones con sistemas legacy, disponibilidad del SLA del 99% y controles alineados con el RGPD.

• Diseñé y desplegué una arquitectura serverless en Google Cloud con Cloud Run, Cloud Storage y MongoDB Atlas, reduciendo los costes de infraestructura a casi cero.
• Entregué el despliegue y la integración backend de principio a fin de un MVP móvil en React Native.

• Diseñé y desarrollé un módulo de 'Buzón de Voz Avanzado' para la plataforma SaaS existente Rovozia, utilizando Dialogflow y Node.js para mejorar las capacidades de telefonía core y la experiencia del usuario.
• Integré sin problemas estos microservicios impulsados por IA en la arquitectura de telefonía legacy, aumentando significativamente la eficiencia operativa al automatizar el manejo de 300 a 700 llamadas de clientes al día.

• Co-lideré un equipo Ágil de 6 becarios, gestionando prioridades, entregas y revisiones de código.
• Modernicé módulos LMS con PHP, Mustache y JavaScript y traduje requisitos de stakeholders en entregables técnicos.

• Contribuí a las iniciativas europeas de EdTech LOVEDISTANCE y KOULU.
• Desarrollé APIs REST para integraciones con Moodle y mejoré interfaces internas con HTML5, CSS y JavaScript.